Vertriebsmitarbeiter/in Kundenservice

bei Bastei Lübbe AG in Köln E-Mail-AboRSS-Feed

Wir sind ein konzernunabhängiger, erfolgreicher Verlag mit langer Tradition als familiengeführtes Unternehmen. Unter dem Motto »Jedem seine Welt« steht die gute Unterhaltung im Mittelpunkt unserer Arbeit: Unser Portfolio reicht vom klassischen Buch und Hörbuch über E-Books und weitere digitale Produkte bis hin zu Roman- und Rätselheften.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unserer Abteilung Vertrieb und befristet für 2 Jahr eine/n

Vertriebsmitarbeiter/in Kundenservice


Das sind Ihre Aufgaben

•Aktiver Telefonverkauf der physischen Produkte unseres Hauses (Buch und Audio) an einen definierten Kundenstamm mit entsprechender Umsatzverantwortung
•Telefonische Kaltakquise zur Gewinnung von Neukunden in buchhändlerischen und nicht-buchhändlerischen Vertriebskanälen
•Ausführliche Programmvorstellung der aktuellen Novitäten am Telefon
•Regelmäßige telefonische Abrufe im definierten Kundenstamm
•Konzeptionelle Entwicklung und Durchführung von Telefonaktionen (Nachfassaktionen) zu definierten Spitzentiteln
•Bearbeitung von Kundenbestellungen und allgemeinen Kundenanfragen
•Reklamationsbearbeitung
•Erfolgskontrolle und Aufbereitung von Umsatzauswertungen mit Hilfe verschiedener Auslieferungs- und Auswertungsprogramme


Das bringen Sie mit

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Servicefachkraft für Dialogmarketing) und/ oder vergleichbare Qualifikation
•Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im aktiven (Telefon-) Verkauf
•Freude am aktiven telefonischen Verkauf sowie ausgezeichnete Verhandlungs- und Präsentationssicherheit
•Starke Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
•Souveränität im Umgang mit Zahlen sowie hohes kaufmännisches Verständnis
•Erfahrung im Umgang mit CRM- und Auslieferungssystemen
•Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office
•Affinität zur populären Unterhaltungsliteratur
•Flexibilität, Organisationstalent und Belastbarkeit


Das bieten wir Ihnen

•Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
•Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team
•Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? Dann freuen wir uns auf
Ihre vollständige Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen
Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung: www.luebbe.com/karriere

Bastei Lübbe AG
Personalabteilung
Anne Wolf
Schanzenstr. 6 – 20
51063 Köln


Weitere Einträge für: Bastei Lübbe AG
Vertriebsassistent/in Key Account bei Bastei Lübbe AG in Köln 08-06-2017
Praktikant/in Digitaler Vertrieb (6 Monate - Pflichtpraktikum) bei Bastei Lübbe AG in Köln 02-06-2017
Lektor/in Eichborn bei Bastei Lübbe AG in Köln 02-06-2017

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Veröffentlicht am: 01-06-2017
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